Procon Cabo apresenta dicas para comprar presentes de Dia das Mães com segurança

Com a proximidade do Dia das Mães, a Prefeitura do Cabo de Santo Agostinho, através do Procon Cabo, alerta os consumidores que este é o momento de redobrar a atenção na hora de ir às compras. O órgão divulgou algumas dicas que podem ser úteis nessa tarefa.

Fique atento aos produtos:

1) Cestas de café da manhã: informe-se, previamente, sobre o número de itens da cesta, tipos de produtos, marcas e se estão incluídos artigos, como jornais, revistas, acessórios, enfeites e flores. Depois de tudo definido, faça constar, por escrito, tudo o que foi combinado: data e horário de entrega, mensagem, tipo de cesta, valor e condições de pagamento. Além disso, solicite confirmação da entrega e exija a nota fiscal ou recibo do serviço;

2) Flores: o comerciante deve expor, em local visível, uma tabela de preços completa. Os arranjos especiais devem ser negociados previamente;

3) Roupas: troca de produtos por motivo de cor, tamanho ou gosto é uma cordialidade do estabelecimento. Muitas lojas permitem a troca de peças que não tenham defeitos. No entanto, essa possibilidade deve ser exigida por escrito em etiqueta ou nota fiscal no ato da compra;

4) Alimentos: fique atento às informações de embalagem. Devem conter: instruções de uso, características, registro no órgão competente, prazo de validade, composição, volume/quantidade, condições sobre fabricante/importador, em língua portuguesa;

6) Eletroeletrônicos: teste o produto, avalie se os recursos suprirão as necessidades de sua mãe ou se serão supérfluos. Veja se o manual de instruções está em língua portuguesa e peça sempre que o manual de garantia seja preenchido. Adquira em lojas autorizadas. O produto tem de estar lacrado e dentro da embalagem original, deve haver a relação da rede autorizada para assistência técnica, manual de instrução aos serviços. Avalie as necessidades telefônicas, se o melhor é plano pré ou pós-pago e reflita sobre a fidelização.

Orientações em relação às compras:

1) As lojas não são obrigadas a realizar trocas, portanto, escolha com bastante cuidado e critério as mercadorias;

2) Todos os produtos devem ter preço devidamente exposto;

3) As lojas são obrigadas a informar as formas de pagamento;

4) Pode haver diferenciação de pagamento entre dinheiro, cheque e cartão, desde que sejam informados;

5) Cuidado com as publicidades se prometeu, tem que cumprir. Fique atento às promoções para não serem enganados;

6) Mesmo que a pandemia tenha dado uma trégua, é importante ainda manter os cuidados sanitários na hora das compras, tanto por consumidores quanto por comerciantes.

Dicas para compras na internet:

1) Busque informações sobre o site, verificando se há reclamações no cadastro do Procon de seu Estado ou Município e, ainda, coletando referências com amigos ou família;

2) Verifique qual o endereço físico do fornecedor e se existe algum telefone ou e-mail para esclarecimento de eventuais dúvidas;

3) Pesquise os procedimentos para reclamação, devolução do produto, prazo para entrega etc;

4) Analise as medidas que o site adota para garantir a privacidade e segurança dos usuários;

5) Não forneça informações pessoais desnecessárias para realização da compra;

6) Guarde todos os dados da compra, como nome do site, itens adquiridos, valor pago, forma de pagamento, número de protocolo da compra ou do pedido, etc;

7) Tenha, em meio eletrônico ou mesmo impressa, a confirmação do pedido e e-mails trocados com o fornecedor que comprovem a compra e suas condições;

8) Verifique se há despesas com fretes e taxas adicionais, bem como o prazo de entrega da mercadoria ou execução do serviço;

9) Identifique o endereço físico da empresa e seus dados cadastrais, como Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ). O consumidor pode checar os dados cadastrais da empresa, acessando www.registro.br;

10) Exija Nota Fiscal;

11) Imprima o contrato firmado ou arquive em meio digital seguro que permita uma futura impressão.

"Sair de casa já pensando no que pretende adquirir e no quanto se pretende gastar é uma das mais importantes dicas, uma vez que facilita a comparação de preços, qualidade e praticidade do produto. Dessa forma, gastos desnecessários e compras por impulso serão evitadas; tudo isso poderia comprometer o orçamente doméstico", ressalta a gerente do Procon, Quésia Maria.

A gerente também ressalta que é fundamental exigir e guardar a nota fiscal, pois esse documento vai amparar o consumidor, caso haja algum problema, envolvendo a relação do consumo. "A loja não é obrigada a realizar troca de produto por motivo de cor, tamanho ou gosto. Mas, caso haja essa possibilidade, o consumidor deve solicitar que o estabelecimento faça o registro dessa informação por escrito", orienta.

Fale com o Procon Cabo:

Para mais esclarecimento, os consumidores podem entrar em contato com o Procon Cabo, através do seguinte telefone: (81) 99167-6115 (WhattsApp). Também, há atendimento presencial no endereço: Rua Francisco de Assis da Silva Teixeira, 362 - Cohab - Via Local da PE-60. O horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 8h às 16h.

Por Fellipe Albuquerque

Foto: João Barbosa