Gerência de Tecnologia - GETEC

A GETEC faz parte da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Turismo e atende a todas as secretarias da prefeitura e, assim, atende a população do município direta e indiretamente. A gerência é dividida atualmente em quatro setores: manutenção, redes e sistemas.

Gerente: Wallace Ramos

• Manutenção (saiba mais)
  O setor de manutenção é responsável pelo atendimento e suporte aos usuários, pequenos reparos e troca de peças e equipamentos de informática, manutenção e instalação de software, etc.
  

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• Redes (saiba mais)
  O setor de redes é responsável pela manutenção e planejamento de infraestrutura das redes de dados e cabeamento, gerencia as contas de usuários e os servidores no centro de dados da prefeitura, etc.
  

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• Sistemas (saiba mais)
  O setor de sistemas é responsável pelo desenvolvimento, manutenção e implantação de soluções de software e do site da prefeitura, controle das contas institucionais de e-mail, etc.
  

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• Administrativo (saiba mais)
  O setor de administrativo é responsável pelo atendimento inicial e contato com as secretarias e seus colaboradores.
  

Solicitação de Serviços à GETEC

• A solicitação de qualquer tipo de serviço/atendimento da GETEC deverá ser precedida de CI (comunicação interna).

• As CIs precisam ser detalhadas e claras com relação à demanda e precisam estar devidamente assinadas pelo responsável direto ou secretário(a) direto do solicitante.

• A GETEC terá até 48hs para responder ou direcionar a sua solicitação.

• Criação de LOGIN (usuário de computador e rede local)
  • Para ter acesso aos computadores da prefeitura, o servidor precisará ter a sua conta individual e exclusiva de rede.
  
  • Para a criação, suspensão, alteração de senha ou exclusão de uma conta de usuário, é necessário informar na CI o nome completo do usuário, número de matrícula e nome da secretaria da qual faz parte.
  
  • É preciso explicitar o motivo para a criação, suspensão, alteração ou exclusão da conta de usuário.
  
  • A CI precisa estar assinada e carimbada pelo(a) secretário(a) imediato(a).
  
  • Caso o usuário precise de acessos e permissões específicas, listá-las na CI.

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• Criação de E-MAIL
  • Para a criação, suspensão, alteração de senha ou exclusão de uma conta de e-mail corporativo (@cabo.pe.gov.br), é necessário informar na CI o nome completo do usuário, número de matrícula e nome da secretaria da qual faz parte.
  
  • É preciso explicitar o motivo para a criação, suspensão, alteração ou exclusão da conta de e-mail.
  
  • A CI precisa estar assinada e carimbada pelo(a) secretário(a) imediato(a).
  
  • Contas de e-mail com nome próprio apenas são criadas para secretários(as). Novas contas serão criadas apenas com os nomes dos setores ou secretarias.

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• Infraestrutura de Rede
  • A GETEC planeja e dá suporte em projetos de construção de prédios novos da prefeitura, mudança de local ou de sala, manutenção de pontos de rede, cabeamento de rede, etc.
  
  • É de responsabilidade da secretaria solicitante a compra de materiais tais como: cabos de rede, conectores, roteadores, switches, etc.
  
  • A GETEC não se responsabiliza pela parte de instalação elétrica nem de telefonia; apenas pela parte lógica (rede e internet).

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• Manutenção e suporte
  • Instalação de programas, formatação e melhoria de desempenho de computadores podem ser solicitados através de CI.
  
  • Caso seja necessário mudar um computador de lugar, solicite o suporte da GETEC. Nunca tente fazer esse tipo de serviços sem comunicação prévia.
  
  • Os chamados são todos registrados e seguem uma fila sequencial de atendimento. Se ainda não foi atendido é porque ainda não chegou a sua vez.

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• Publicações no Site e Desenvolvimento de Sistemas
  • Agende uma reunião com a equipe de sistemas para que seja entendida a sua necessidade. Após essa conversa inicial, será solicitada uma CI para formalização do serviço.
  
  • As demandas de publicação no site precisam ser recebidas pela GETEC com pelo menos 48 horas de antecedência para que possam ser atendidas.
  
  • O envio de imagens e documentos para publicação devem ser feitos pelo e-mail tecnologia@cabo.pe.gov.br, e não por Whatsapp ou outro meio qualquer.
  
  • A criação de banners e peças publicitárias é função da Secretaria Executiva de Comunicação e Imprensa - SECOM. Portanto, caso essa etapa de criação seja necessária, faça a sua solicitação com antecedência.

Sistemas Terceirizados

• Portal do Contribuinte
  Responsável: Secretaria Executiva de Finanças e Arrecadação - SEFA
  Contatos: +55 (81) 3521-6783 | financas@cabo.pe.gov.br
  Empresa: Tinus (www.tinus.com.br)
  Acesso ao sistema: clique aqui
  

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• Folha de Pagamento dos Servidores
  Responsável: Secretaria Executiva de Administração e Recursos Humanos - SEARH
  Contatos: +55 (81) 3521-6626 | mariane.santos@cabo.pe.gov.br
  Empresa: rarotec (www.rarotec.com.br/)
  

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• Meio Ambiente e Controle Urbano | SPGI
  Responsável: Secretaria Municipal de Planejamento e Meio Ambiente - SMPMA
  Contatos: +55 (81) 3522-2755 | alex.gomes@cabo.pe.gov.br
  Empresa: Inova Ação e Rhesultado ()
  Acesso ao sistema: clique aqui
  

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• Ouvidoria e e-SIC
  Responsável: Ouvidoria Municipal
  Contatos: +55 (81) 3524-5544 | 0800.020.5544 | marco.moura@cabo.pe.gov.br
  Empresa: WebNets (webnets.com.br/)
  Acesso aos sistemas: Ouvidoria | e-SIC