O QUE É A OUVIDORIA?

A Ouvidoria é um canal permanente de comunicação entre munícipes e a administração pública municipal, que permite aos cidadãos e servidores e membros das instituições colaborarem com as melhorias dos serviços prestados, fortalecendo o exercício da cidadania. É órgão da Administração Municipal, que integra a estrutura administrativa da Controladoria Geral do Município do Cabo de Santo Agostinho. Recebe denúncias, reclamações, elogios, sugestões e solicitações em geral. Entre as tarefas da ouvidoria, estão: assegurar os direitos do cidadão, responder com clareza a todas as informações solicitadas e orientar sobre como proceder para solucionar o problema, se não puder atender à solicitação.

Missão: ser o elo de comunicação entre os munícipes e a administração pública municipal sendo imparcial, e ético, garantindo os direitos dos munícipes de manifestar-se e receber reposta dos órgãos municipais, sugerindo melhorias no aperfeiçoamento da gestão municipal. Propor ações para estimular a participação popular com transparência na prestação do serviço público municipal.

Visão: intensificar-se como um órgão de alta confiabilidade, sendo referência no gerenciamento da Ouvidoria Geral do Município, Integrando os Departamentos e Secretarias formando parcerias às atividades da Ouvidoria.

Valores: atuar com transparência, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência, no respeito aos usuários, que fazem usos dos serviços públicos municipal.

COMO FALAR COM A OUVIDORIA?

Endereço: CAM 1 - Rua Manoel Queirós da Silva, 145 - Torrinha
Horário de atendimento: das 08:00hrs às 16:00hrs
Telefones: (81) 3524.5544 | 0800.020.5544
Whatsapp: (81) 99159.5338
E-mail: ouvidoria@cabo.pe.gov.br

Mais Informações

• Relatórios Anuais de Gestão de Atividades da Ouvidoria
  - Relatório 2021
  - Relatório 2022

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