O que é a Ouvidoria?

A Ouvidoria é um canal permanente de comunicação entre munícipes e a administração pública municipal. Recebe denúncias, reclamações, elogios, sugestões e solicitações em geral. Entre as tarefas da ouvidoria, estão: assegurar os direitos do cidadão, responder com clareza a todas as informações solicitadas e orientar sobre como proceder para solucionar o problema, se não puder atender à solicitação.

Como falar com a Ouvidoria?

As manifestações de ouvidoria são formas do cidadão ou servidor se comunicar com a instituição, expressando anseios, opiniões e insatisfações sobre serviços, políticas e condutas, incluindo os tipos elogio, reclamação, denúncia, solicitação e sugestão. A ouvidoria recebe essas manifestações, analisa, encaminha para as áreas competentes e a partir delas busca aprimorar a gestão pública e combater irregularidades.